Além da Crise: A Anatomia da Resiliência

Um guia visual sobre como a Gestão de Continuidade de Negócios (GCN) prepara sua empresa para o inesperado e garante a resiliência estratégica.

O Custo Oculto de um Incidente

Dados do nosso Observatório de TI mostram que 66% das empresas brasileiras atacadas por ransomware pagam o resgate, com um custo médio de R$ 2,14 milhões. Mas a pergunta estratégica é:

"Além do prejuízo financeiro, quanto tempo sua operação ficou indisponível? Qual foi o impacto real na sua reputação e na confiança dos seus clientes?"

A Solução: Gestão de Continuidade de Negócios (GCN)

A GCN é um processo de gestão holístico, baseado na norma ISO 22301, que identifica ameaças potenciais e seus impactos nas operações. O objetivo não é apenas recuperar a TI, mas garantir que os processos críticos de negócio continuem funcionando durante e após uma crise, protegendo a receita e a imagem da empresa.

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Análise de Impacto (BIA)

Entender quais processos são vitais e o impacto financeiro e operacional de sua paralisação.

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Estratégia de Continuidade

Definir as abordagens e recursos necessários para manter as operações críticas funcionando.

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Planos de Continuidade (PCN)

Documentar os procedimentos detalhados para resposta (contingência), recuperação e retomada das atividades.

As Métricas que Definem a Sobrevivência

Duas siglas são a base de qualquer estratégia de continuidade eficaz. Elas definem os objetivos e guiam os investimentos em tecnologia e processos.

RTO (Recovery Time Objective)

Quanto tempo sua empresa pode sobreviver com um processo crítico parado?

Ex: O Faturamento não pode ficar mais de 4 horas indisponível.

RPO (Recovery Point Objective)

Qual o volume de dados (transações) que sua empresa tolera perder?

Ex: Podemos aceitar a perda de, no máximo, 15 minutos de transações de vendas.

Nossa Metodologia de Implementação

1

Análise de Impacto no Negócio (BIA)

Mapeamos seus processos críticos e definimos os RTOs e RPOs em conjunto com as áreas de negócio.

2

Definição das Estratégias

Avaliamos as opções (tecnológicas e processuais) para atender aos RTOs/RPOs definidos, considerando o custo-benefício.

3

Desenvolvimento dos Planos

Elaboramos o Plano de Continuidade (PCN) e o Plano de Recuperação de Desastres (PRD) com procedimentos claros.

4

Testes e Melhoria Contínua

Coordenamos testes periódicos (de mesa, Simulado e reais) para garantir que os planos sejam eficazes e estejam sempre atualizados.

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Foto de Gustavo de Castro Rafael

Gustavo de Castro Rafael

Sócio e Consultor na PDCA TI

Autor deste Infográfico e especialista em Continuidade de Negócios, Governança de IA, LGPD e Segurança da Informação, ajudando empresas a navegar na complexidade da tecnologia com estratégia e segurança.